Termeni și Condiții
Termenii și condițiile de utilizare a serviciilor de gazduire email oferite de MailDesk.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de utilizarea serviciilor noastre.
Date de Identificare ale Furnizorului
Definiții și Interpretare
În cadrul acestor termeni și condiții, următorii termeni au semnificațiile indicate mai jos:
Serviciile
- Servicii de gazduire email profesională
- Configurarea și menținerea conturilor de email
- Suport tehnic și asistență clienți
- Servicii conexe de hosting și domenii
Utilizatorul
- Persoana fizică sau juridică care folosește serviciile
- Beneficiarul contractului de servicii
- Administratorul conturilor de email
- Reprezentantul legal al companiei cliente
Contractul
- Acordul între QUIQ ONLINE SERVICES SRL și utilizator
- Termenii și condițiile prezente
- Politica de confidențialitate
- Specificațiile tehnice ale serviciilor
Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea serviciilor MailDesk.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Important
Acești termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră și QUIQ ONLINE SERVICES SRL. Utilizarea continuă a serviciilor implică acceptarea acestor termeni.
Serviciile Oferite
QUIQ ONLINE SERVICES SRL, prin marca MailDesk.ro, oferă următoarele servicii de gazduire email:
Gazduire Email Profesională
Conturi de email personalizate cu domeniul dumneavoastră, cu funcționalități avansate de business.
Securitate și Protecție
Filtrare spam, protecție antivirus, backup automat și monitorizare securitate 24/7.
Suport Tehnic
Asistență specializată pentru configurare, menținere și rezolvarea problemelor tehnice.
Migrare și Setup
Servicii de migrare de la alți furnizori și configurarea completă a sistemelor de email.
Monitorizare și Raportare
Statistici de utilizare, rapoarte de livrabilitate și monitorizarea performanțelor.
Servicii Suplimentare
Configurări personalizate, integrări cu sisteme externe și consultanță specializată.
Obligațiile Utilizatorului
Prin utilizarea serviciilor MailDesk.ro, vă angajați să respectați următoarele obligații:
Utilizare Conformă cu Legea
Să utilizați serviciile doar în scopuri legale și conforme cu legislația română și internațională.
Interzicerea Spam-ului
Să nu trimiteți email-uri nesolicitate (spam), să nu folosiți serviciile pentru marketing agresiv sau ilegal.
Securitatea Conturilor
Să mențineți confidențialitatea parolelor și să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată.
Plata la Termen
Să efectuați plățile conform termenilor stabiliți și să mențineți informațiile de facturare actualizate.
Raportarea Problemelor
Să raportați prompt orice probleme tehnice, incidente de securitate sau utilizări neautorizate.
Gestionarea Datelor
Să faceți backup regulat al datelor importante și să respectați limitele de spațiu și trafic.
Obligațiile Furnizorului
QUIQ ONLINE SERVICES SRL se angajează să furnizeze serviciile conform următoarelor standarde:
Disponibilitate Servicii
Ne angajăm să menținem o disponibilitate de minimum 99.5% pentru serviciile de gazduire email, cu excepția mentenanțelor programate anunțate în prealabil.
Suport Tehnic
Oferim suport tehnic specializat prin email, chat și telefon în timpul programului de lucru, cu răspuns în maxim 24 de ore pentru solicitările non-urgente.
Securitate și Backup
Implementăm măsuri de securitate adecvate și efectuăm backup-uri regulate ale datelor pentru protecția informațiilor dumneavoastră.
Protecția Datelor
Respectăm toate prevederile GDPR și legislația română privind protecția datelor personale și confidențialitatea comunicărilor.
Limitări și Restricții
Pentru asigurarea calității serviciilor pentru toți utilizatorii, următoarele limitări și restricții se aplică:
Facturare și Plăți
Condițiile de facturare și plată pentru serviciile de gazduire email sunt următoarele:
Modalități de Plată
- Transfer bancar
- Card de credit/debit online
- Plăți recurente automate
- Facturare corporativă
Cicluri de Facturare
- Facturare lunară în avans
- Reduceri pentru plăți anuale
- Prorata pentru servicii activate mid-cycle
- Notificări înainte de expirare
Suspendarea și Încheierea Serviciilor
Condițiile în care serviciile pot fi suspendate sau încheiate:
Suspendare pentru Neplată
Serviciile pot fi suspendate după 7 zile de la scadența facturii, cu notificare prealabilă prin email.
Suspendare pentru Încălcarea Termenilor
Suspendarea imediată în cazul activităților ilegale, spam masiv sau încălcarea gravă a termenilor.
Încheierea la Cerere
Utilizatorul poate încheia serviciile oricând cu notificare de 30 de zile, fără penalități.
Recuperarea Datelor
Datele rămân disponibile pentru recuperare 30 de zile după încheierea serviciilor.
Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii sau legislație. Modificările vor fi comunicate prin:
Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate prin:
Negociere Directă
Încercăm să rezolvăm toate disputele prin dialog direct și constructiv.
Prima opțiune recomandatăMediere
Mediere prin organisme specializate pentru soluționarea amiabilă a conflictelor.
Alternativă eficientăInstanțele de Judecată
Tribunalul Vâlcea și Curtea de Apel Pitești pentru disputele care nu pot fi rezolvate amiabil.
Ultima instanțăContact pentru Termeni și Condiții
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau despre serviciile oferite, ne puteți contacta:
Adresa
Str. Lucian Blaga 2A Bl. A52 Sc. A Et. 1 Ap. 4
Cod 240028, Râmnicu Vâlcea, Județul Vâlcea